La vigencia del productor asesor de seguros en tiempos de nuevas tecnologías

Comprar una póliza no equivale necesariamente a estar asegurado. Esa distinción, casi un lema que atraviesa generaciones familiares en el rubro, resume la filosofía con la que opera la organización de La Segunda en nuestra ciudad. 

La actividad aseguradora suele resumirse en pólizas, cláusulas y coberturas, pero su verdadero pulso late en la confianza interpersonal. Con motivo del Día del Productor Asesor de Seguros, el equipo de La Segunda recibió a La Voz del Pueblo para desglosar la actualidad de un mercado en constante transformación, atravesado por la digitalización, la inteligencia artificial y la necesidad permanente de cercanía con el vecino.

El encuentro estuvo encabezado por Horacio Espeluse, titular de la organización de zona, junto al coordinador comercial Guido Troncoso y los productores Diego De Sábato, Fernando Carrín, Agustina Di Vito, Carolina Emanuelle y Francisco Genisio. Todos ellos operan de manera exclusiva con la firma cooperativa, combinando la autonomía de sus respectivas carteras con una estructura zonal estratégica que se extiende desde Olavarría hasta la Patagonia y Río Colorado, con cabeceras operativas en Tres Arroyos y Bahía Blanca.

En este esquema, cada profesional gestiona su propia cartera y oficina con total independencia, bajo una dinámica similar a la de una franquicia, pero respaldado por la solvencia y la solidez institucional de la empresa aseguradora.

Raíces cooperativas y tradición

La identidad de La Segunda está directamente ligada al movimiento cooperativo nacional. Lejos de haber nacido como una compañía financiera convencional, sus orígenes se remontan a una sociedad médica que posteriormente fue adquirida por la Asociación de Cooperativas Argentinas (ACA). Esa transformación configuró un modelo institucional singular: los propios asegurados y las cooperativas asociadas integran los consejos y directorios, articulando una red estratégica que incluye a entidades como Avalian.

En sus comienzos, la actividad estuvo focalizada en dar cobertura frente al granizo y en los incipientes seguros de accidentes laborales. Con las décadas, la cartera se diversificó hacia automotores, responsabilidad civil, vida, riesgos del trabajo (ART), viviendas y coberturas patrimoniales. No obstante, el sector agropecuario se mantiene como el auténtico estandarte de la firma. Líder a nivel país en el rubro agro, la entidad cuenta con un conocimiento exhaustivo de los riesgos del campo, un terreno donde las familias productoras han transmitido la confianza de padres a hijos.

El recambio generacional no solo se da entre los clientes, sino también dentro de la misma oficina. Varios de los integrantes del equipo representan la continuidad de padres que hace tres o cuatro décadas comenzaron a comercializar seguros en la región. Esa permanencia ha consolidado un vínculo de fidelidad que hoy permite asesorar a segundas y terceras generaciones de una misma familia con idéntico compromiso.

El asesor, un rol clave

En una era signada por la contratación inmediata, las aplicaciones móviles y el auge de la Inteligencia Artificial, el rol del productor parece reconfigurarse sin perder su esencia. Durante el encuentro, los profesionales señalaron que los asegurados aprovechan cada vez más las herramientas digitales: la póliza en papel ha quedado prácticamente en el olvido, reemplazada por documentos en PDF, gestiones de cobro bancarizadas y accesos ágiles desde el teléfono celular para solicitar una grúa o certificar vigencia en la ruta.

Sin embargo, coincidieron de forma unánime en que la tecnología aporta agilidad en la gestión, pero no resuelve la complejidad jurídica ni la contención humana. La Inteligencia Artificial puede brindar información comparativa y acelerar cotizaciones, pero carece de criterio para desmenuzar las cláusulas y la llamada "letra chica" de un contrato frente a las necesidades específicas de un cliente o de una pequeña empresa.

El verdadero desafío radica en competir con la inmediatez de internet sin resignar cercanía. Contratar una póliza por un 0800 o un cotizador online suele ser sencillo, pero la experiencia cambia radicalmente al momento del siniestro. Cuando ocurre un accidente, interviene una cadena crítica: médicos, derivaciones en ambulancia, talleres mecánicos, repuesteros, tasadores y peritajes de ingenieros agrónomos tras una tormenta de granizo. En esas situaciones de shock, la frialdad de una contestadora automática o un formulario digital no resuelve el problema. Es allí donde el productor asume la gestión integral del siniestro, destrabando trámites y aportando serenidad.

La confianza, un gran capital

Para el equipo de La Segunda, el productor no es un simple vendedor de contratos masivos, sino un custodio de la tranquilidad ajena. La venta orientada exclusivamente al bajo precio suele acarrear coberturas insuficientes que emergen de forma traumática ante la desgracia. Al concentrar su labor con una compañía de respaldo patrimonial comprobado, los profesionales priorizan la seriedad a largo plazo por sobre la disputa tarifaria.

En ciudades del interior, el compromiso es todavía más directo: ante un siniestro ocurrido un sábado por la noche, el asegurado no recurre a una línea anónima, sino al teléfono personal de su asesor de confianza. Quien pone la cara y arriesga su reputación es el propio productor. En esa intermediación transparente radica el valor diferencial de la actividad, demostrando que en el negocio de la previsión, el factor humano sigue siendo el activo más seguro.

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LaVozDelPueblo

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