Efectivo Sí: transformando vidas gestionando la experiencia del cliente e inclusión financiera
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Servicios y alternativas para individuos no bancarizados
Con más de 400,000 clientes atendidos, Efectivo Sí se consolida como líder indiscutible en su segmento, marcando la diferencia en la vida de individuos no bancarizados. Su enfoque integral, expresado a través de una red de 81 sucursales y más de 700 puntos de contacto, abarca desde comercios adheridos hasta acuerdos estratégicos con organismos nacionales, provinciales, sindicatos y mutuales.
La entidad impulsa acciones innovadoras centradas en mejorar la experiencia de sus clientes jubilados la red de sus sucursales de manera integral, enfocados en atender su bienestar y el esquema de atención. Estos programas dan cuenta de su compromiso continuo por desarrollar iniciativas que buscan ir más allá de lo financiero, abordando las necesidades y expectativas de quienes confían en nosotros.
Solo por destacar alguna de ellas, realizadas recientemente, en el último cronograma de pago del 2023:
Servicio de Enfermería: Cuidando la Salud de los Jubilados
Con la salud como prioridad, se establecieron puestos de atención de enfermería dentro de las sucursales. Todos los jubilados tuvieron la oportunidad de medir su presión arterial, ofreciendo así un servicio adicional que contribuye a su bienestar integral. También se colocaron dispensadores de agua adicionales disponibles para la hidratación durante su estadía.
Actividades integrales centradas en su bienestar en general
Como la afluencia de beneficiarios en esa época del año suele incrementarse, y el tiempo de espera puede ser mayor, algo habitual en la experiencia bancaria, se organizaron actividades lúdicas, actividades de yoga, ejercicios de estiramiento y movilidad adaptados, junto con exposición de bailes folklóricos. Además, cada jubilado recibió una tarjeta de salutación como muestra de la relación cercana, personalizada y continua que tenemos con ellos durante todo el año.
Horario Extendido para Mayor Comodidad
Pensando en la conveniencia de los jubilados, se extendieron los horarios de atención. A partir de las 7:30 a. m. y hasta las 16:15 p. m., las puertas estuvieron abiertas, y el equipo de atención disponible, para garantizar que cada beneficiario pueda realizar sus trámites de manera cómoda y eficiente.
Refuerzo en Servicio de Vigilancia
La seguridad es un eje primordial para darles contención a sus clientes. La compañía reforzó el servicio de vigilancia, para acompañar el orden en las filas y asegurar un ambiente tranquilo en sus sucursales.
Soporte Personalizado en el Uso de Cajeros Automáticos y ampliación del monto de extracción
Para impulsar el aprendizaje de los jubilados en el uso de los cajeros automáticos, parte del programa de Educación Financiera que llevan adelante, y que puedan acceder a sus fondos fuera del horario de atención y en el momento que lo necesiten. Para esta actividad colaboradores de la Casa Central de Efectivo Sí se acercaron a las sucursales para reforzar la asistencia y soporte personalizado.
Adicionalmente, a partir del 11 de diciembre, aumentaron el monto de extracción en cajeros propios. Ahora, pueden extraer hasta $80,000, facilitando el acceso a sus fondos de manera autónoma.
Inspiración que Transforma
Todas estas acciones reflejan el propósito y valores que la entidad mantiene desde sus orígenes, acompañar el desarrollo de las personas y ampliar sus posibilidades. Este compromiso no es solo una declaración de intenciones, sino una guía constante que impulsa cada acción y decisión de la organización en un esfuerzo continuo por superar las expectativas y ofrecer un servicio superador. Con estas iniciativas innovadora, apuntan a que el proceso de cobro de beneficios no solo sea eficiente, sino también agradable y reconfortante para sus clientes.
Educación Financiera en un contexto cambiante
En un mundo cada vez más interconectado, la educación financiera emerge como una piedra angular para el desarrollo equitativo de la sociedad. En este contexto, Efectivo Sí se destaca como un referente, comprometido no solo con la oferta de servicios financieros, sino con la misión de incentivar la inclusión de aquellos que han estado excluidos.
Valores rectores de la entidad
Su ADN define su cultura organizacional, poniendo el cliente en el centro, promoviendo la escucha activa de sus clientes con el fin de comprender y proporcionar soluciones acordes a la expectativa de las personas y contribuyendo al crecimiento personal y profesional de cada individuo.
El compromiso de aportar valor se traduce en iniciativas concretas e innovadoras. La positividad y cercanía caracterizan el espíritu de familia que Efectivo Sí construye, con colaboradores que generan relaciones cercanas y empáticas con quienes atienden diariamente. Desafiándose a ser más creativos, con nuevas formas de pensar en un ambiente propicio para la innovación y mejora continua.
Transformando Realidades, Construyendo Futuros
Efectivo Sí va más allá de ser una entidad financiera; es un agente de cambio que está transformando realidades y construyendo futuros más inclusivos. En un mundo donde es esencial, se destaca como impulsor de oportunidad para aquellos que buscan, no solo servicios financieros, sino un aliado en su desarrollo integral. En cada cliente atendido, en cada desafío superado, Efectivo Sí reafirma su posición liderar la misión de llevar ayudar en el progreso de quienes más lo necesitan, segmentos para los que históricamente fueron y son referentes.
