Reclamo vecinal por emergencias y atenciones a adultos mayores
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Claudia Daniela Doufour es la administradora del grupo de Facebook “Te escucho Tres Arroyos”. En ese carácter envió una nota a Carlos Rodera, jefe encargado PAMI ULG V de Bahía Blanca, para que arbitre los medios necesarios a fin de “poder dar una solución a la problemática que están sufriendo los pacientes de PAMI. En esta ciudad con la implementación del 0800 para comunicar una emergencia o urgencia, prestación de asistencia y traslado que debería brindar la empresa VITTAL”, tal dice el escrito presentado.
La vecina continúa reflejando la situación explicando que “es de conocimiento público la deficiencia que ha manifestado dicha empresa desde el momento de firmar el convenio con PAMI. No sólo ha costado la vida de adultos mayores, sino que se ve comprometida ante la no concurrencia de la ambulancia del Centro Municipal de Salud”.
Elevar el reclamo
La administradora de “Te escucho Tres Arroyos” agregó en la nota enviada que “como ciudadana tresarroyense le pido que eleve ante sus superiores mi reclamo. De ser necesario, convocaré a la ciudadanía a fin de realizar una presentación en conjunto, para que se exija la baja del 0800 Emergencias de PAMI por considerarlo un número que en lugar de facilitar la atención inmediata la perjudica. A su vez pido que de seguir con el incumplimiento del convenio firmado por Vittal ante la no asistencia en emergencia o urgencia, este sea también dado de baja”. No puede seguir dilatándose en el tiempo esta situación y que el ciudadano tenga que estar recibiendo ayuda de un tercero y/o de los medios de comunicación, por no encontrar respuesta a su necesidad”.
Doufour se hace eco de los reclamos que los miembros del grupo de Facebook hacen público a través de la página que administra dice que “la atención médica, falta de medicamentos, estudios específicos, son algunas de las necesidades sin resolver por parte de PAMI. Desde ya, a la espera de una respuesta satisfactoria a mi pedido”, concluye.
Entrega
La vecina del Barrio Ruta 3 Sur le informó a LA VOZ DEL PUEBLO que entregó personalmente la solicitud en la sede local del PAMI y enseña el recibido con la firma de Carlos Rodera.
Lo notificó también de otras acciones realizadas, puesto que el 24 de julio de 2017 Doufour envió un mail a la Defensoría Provincial del Pueblo en el que expresó: “necesito saber si puedo hacer una presentación individual o en común con ciudadanos tresarroyenses reclamando se de baja al servicio 0800 emergencias de PAMI, le comento que la empresa que provee el servicio es deficiente, ya ocurrieron fallecimiento de ancianos, porque no llegó a tiempo la ambulancia, es un pasamanos entre el servicio de Vittal, el 0800 y el hospital. Los vecinos concurren a los medios de difusión o en mi caso, publican en el grupo que administro Te Escucho Tres Arroyos”.
Respuesta
La Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires, ante el requerimiento N°215520 realizado en el “Contact Center Defensoría provincial” responden: “Nos comunicamos desde la Defensoría en pos de su reclamo y para informarle que debería realizar el mismo en PAMI, para poder tomar el caso y puede informarle al resto de los ciudadanos la misma información, desde ya enviamos un cordial saludo de parte de la Defensoría del Pueblo de la Provincia de Buenos Aires, no dude en comunicarse al 0800-222-5262 por cualquier otra consulta”, concluye el mail.
En este sentido, la vecina expresó que necesita presentar el reclamo formal a PAMI y luego enviar el mismo a quien corresponda de la Defensoría y con el recibido del mismo “me toman el caso”.
Unos días después la señora Doufour recibió el alta de una nueva consulta “su número de reclamo es: 215571 Estamos trabajando para ayudarlo. Todas nuestras vías de contacto están a su disposición”, explicaron.
