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La Ciudad
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Julio César Santarén |
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Sin días ni horario para atender al cliente
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En estos tiempos seguridad y cerrajería van muy juntos. Y el servicio en este caso también juega su papel, sobre todo cuando la necesidad de un cerrajero no tiene días ni horarios. Julio César Santarén es uno de quienes acuden a ese tipo de llamados, ya que no tiene feriados ni domingos, porque provee un servicio al cliente más allá del horario habitual de semana.
Julio César tiene un negocio denominado Cerrajería Santarén, en Mitre 260, y está instalado en ese lugar desde hace un año y medio. "Mis comienzos en este oficio -señala-, fueron en 1976 cuando trabajaba en la cerrajería La Moderna con el señor Michels".
Al comentarle sobre un tema tan actual y delicado como la seguridad de los bienes personales de la gente, que quiere tener puertas seguras e inviolables, manifestó que "la preocupación del cliente hoy en día pasa por poner la mejor cerradura de seguridad, de doble perno y también se coloca el cerrojo, que es una seguridad más; ya que parece que no se puede parar este lamentable estado de cosas".
Comentó también que el usuario consulta mucho sobre qué cerradura poner, por lo que Santarén recomienda las de marcas más famosas, especialmente las de doble paleta, que considera como "las más efectivas porque hasta el momento no hay ganzúas ni otro elemento con los cuales se las pueda abrir; solamente se las puede abrir con un taladro eléctrico, es decir destruyéndolas directamente".
También habló del avance de la tecnología con trabas especiales automáticas, sistemas en los que él no tiene intervención, pero aclaró que "copio cualquier llave al igual que si un candado no la tiene o no se disponga de la llave de una cerradura, igual se puede hacer". Existen accesos automáticos en los que hay que presentar una tarjeta electrónica, como también los controles remotos que se utilizan en automóviles, motos y cuatriciclos, que se los hace arrancar a distancia.
En emergencia las 24 horas
Cuenta Santarén que "en emergencia estoy a disposición del cliente las 24 horas y muchas veces me han llamado a las 3 ó 4 de la mañana y he acudido; no cobro por un trabajo a domicilio, voy a veces a una chacra o una quinta y los trabajos que hago un sábado o domingo no los cobro más sino que los cobro igual que cualquier día de semana".
Se declaró "humilde porque es mi forma de ser, trato de atender lo mejor posible y el cliente siempre tiene la razón", enfatizó. También tiene sus anécdotas, algunas totalmente pintorescas como por ejemplo, abrir una puerta por encargo de una persona que después resultó ser un ladrón o tener que destrabar una cerradura delante de la policía, un abogado y un juez. También cambiar la combinación de una cerradura porque en determinada propiedad se querían introducir personas en forma ilícita.
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| | | En su taller. Julio César Santarén en la cerrajería de Mitre 260 |
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